Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni
1. Veri sorumlusu kimdir?
Randevu aldığınız işletme (klinik, salon, merkez vb.) kişisel verilerinizin veri sorumlusudur. Asistam, bu işletmeye yazılım hizmeti sağlayan ve verileri işletme adına, onun talimatlarıyla işleyen veri işleyendir. Verilerinizle ilgili taleplerinizi randevu aldığınız işletmeye veya aşağıdaki iletişim adreslerimize iletebilirsiniz.
2. Hangi verileriniz işleniyor?
| Veri | Nereden gelir | Neden işlenir |
|---|---|---|
| Ad ve soyad | Randevu sırasında sizin yazmanızla | Randevunun kime ait olduğunun belirlenmesi |
| Telefon numarası | WhatsApp üzerinden mesaj gönderdiğinizde | Randevu kaydı ve sizinle iletişim |
| Randevu bilgisi (tarih, saat, seçilen hizmet) | Sizin seçimlerinizle | Randevunun oluşturulması ve takibi |
| Mesaj içerikleri | WhatsApp yazışmanızdan | Talebinizin anlaşılması ve işletmenin size yanıt verebilmesi |
Sağlık durumunuza ilişkin ayrıntılı bilgi talep edilmez. Mesajınızda kendiniz sağlık bilgisi paylaşırsanız bu bilgi yalnızca randevu talebinizin karşılanması amacıyla, randevu aldığınız işletme tarafından görülür.
3. Hukuki sebep nedir?
- Sözleşmenin kurulması ve ifası: Randevu talebinizin karşılanabilmesi için ad ve iletişim bilgisi zorunludur (KVKK m. 5/2-c).
- Meşru menfaat: Randevu takibi, hatırlatma ve hizmet kalitesinin sürdürülmesi (KVKK m. 5/2-f).
- Açık rıza: Yukarıdaki kapsamı aşan bir işleme yapılacaksa ayrıca rızanız istenir.
4. Verileriniz ne kadar saklanır?
- Sohbet (mesaj) geçmişi: 90 gün sonra otomatik olarak silinir.
- Randevu kayıtları: İşletmenin randevu geçmişi ve yasal yükümlülükleri kapsamında saklanır; işletmenin talebiyle silinir.
- Sistem günlükleri (log): 14 gün.
- Yedekler: 14 gün sonra otomatik olarak imha edilir.
5. Verileriniz kimlerle paylaşılıyor?
- Randevu aldığınız işletme: Randevunuzu yönetebilmesi için.
- Meta Platforms (WhatsApp): Mesajlaşma altyapısı olarak; Asistam resmî WhatsApp Business API kullanır.
- Barındırma sağlayıcısı: Veriler Avrupa Birliği (Almanya/Finlandiya) sınırları içindeki güvenli sunucularda barındırılır.
Verileriniz reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz ve devredilmez.
6. Verileriniz nasıl korunuyor?
- Tüm bağlantılar TLS (HTTPS) ile şifrelenir.
- Gelen mesajlar imza doğrulamasından geçirilir; sahte istekler reddedilir.
- Panel erişimi kullanıcı adı ve şifre ile korunur; her işletme yalnızca kendi verisini görür.
- Sunucuya yalnızca anahtarla erişim sağlanır; güvenlik duvarı ve saldırı engelleme aktiftir.
- Veritabanı düzenli olarak yedeklenir.
7. Haklarınız
KVKK m. 11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi randevu aldığınız işletmeye ya da doğrudan bize iletebilirsiniz:
- E-posta: info.asistam@gmail.com
- Telefon / WhatsApp: 0552 216 12 98
Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
8. Çerezler
asistam.com tanıtım sayfasında takip veya reklam çerezi kullanılmaz. Klinik panelinde yalnızca oturumunuzun açık kalmasını sağlayan zorunlu bir çerez kullanılır.
9. Değişiklikler
Bu metin güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.